В соответствии со статьей 23.1 закона «О защите прав потребителей», в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Вы вправе по своему усмотрению требовать от продавца исполнить обязательства по передаче товара и самостоятельно установить новый срок передачи товара, либо требовать произвести возврат денежных средств и выплатить неустойку за каждый день просрочки в размере половины процента от суммы предварительной оплаты товара до дня удовлетворения требования о возврате денежных средств.

Для возврата вам денежных средств по договору купли-продажи и выплаты неустойки, направьте продавцу претензию. В претензии укажите что был заключен договор купли-продажи, произведена предварительная оплата товара, однако продавец требования по передаче товара в срок указанный в договоре купли-продажи или оговоренный сторонами, не исполнил, в связи с этим вы требуете возвратить денежные средства и проценты за каждый день неисполнения обязательств по передаче товара по день возврата денежных средств.